Mit unserer spontanen Kauflaune im Internet wachsen die Sendungen ins Gigantische. Was wird aus den Verpackungen?

Publiziert am 8. April 2015 von tuscade

-Deutschland gilt in der ganzen Welt als hoch organisiertes und umweltbewusstes Land, in dem Handel und Wandel geregelt sind und alles prima klappt. Für alle Wechselfälle des Lebens gibt es mindestens eine Verordnung. Das Lustige ist nur: Von innen fühlt sich diese sauber geregelte Welt oft ganz anders an.
-Klingelt da die Lieferfirma: Kommode ist da. „Ja, dann bringen Sie sie bitte rauf, dritter Stock.“ „Nee, wir liefern nur an, Rauftragen müssen sie selber.“ Es entspannt sich ein längerer Dialog über die Begriffe „Liefern“, „Anliefern“ und „Kundenservice“. Letzte Ansage der Lieferfirma: „Bis Bordsteinkante.“
-Als aufgeklärte Kunden wissen wir, dass sich fast alle Hersteller beim Ausliefern auf Sub-Sub-Sub-Unternehmen stützen, denen die Service-Versprechungen der Verkäufer herzlich wurscht sind. Und wir kennen auch die Warteschleifen der „Sofort“-Hotlines der Verkäufer. Dort gibt man sich ordnungsgemäß empört: „Waaas, die haben das nicht hochgetragen???“ Während dessen schimmelt die Kommode immer noch am Bordstein vor sich hin, und der Lieferant ist weg.
-Glaubt wirklich jemand, dass eine Welt nachhaltig werden kann, die jeden Tag den Aufwand erhöht, um neue Dinge in größerer Zahl mit größerer Geschwindigkeit herzustellen, zu verkaufen und auszuliefern? Allein in Deutschland wurden im vergangenen Jahr sage und schreibe 2,8 Mia. Sendungen verschickt, vermeldet der Bundesverband Internationaler Express- und Kurierdienste, den das natürlich freut. Das macht pro Einwohner(Säuglinge inklusive) 35 Sendungen. Dafür, dass wir spontan einer Kauflaune im Internet nachgeben, werden immer neue Verpackungen hergestellt, Callcenter und Logistikzentren gebaut – und Verordnungen nachgebessert. Selbst wenn wir nur Produkte mit Ökolabel herstellen: Jedes Mal startet ein Liefer- und Verpackungsmarathon, bei Retouren wegen Schäden oder Nichtgefallen ein zweites und drittes Mal. Welch ein Fortschritt?
-Jungs Zeitgeist, Ihr Paket ist da? Dann sind Sie geliefert!, (Auszug.)
Hamburger Abendblatt, Mittwoch, 8. April, 2015.

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2 Antworten zu Mit unserer spontanen Kauflaune im Internet wachsen die Sendungen ins Gigantische. Was wird aus den Verpackungen?

  1. tuscade sagt:
    16. April 2015 um 22:17

    Ja, eine gelungene Beratung für den Kunden wäre gut, aber meist fehlt auch der zwischenmenschliche Kontakt vollends.

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  2. a-rest sagt:
    15. April 2015 um 21:32

    Und hinzu kommt,
    dass der Einzelhändler
    der uns beratet
    der auch Lehrlinge ausbildet
    der auch ne reparaturarbeit übernimmt
    sein Geschäft zu machen muss.

    (Aber an der Stelle kann ja dann
    so ein Handy laden aufmachen)

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